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Karteikarte "Gesprächsleitfaden" |
  
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Karteikarte "Gesprächsleitfaden" |
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Das Gespräch im Vertriebsprozess kann entweder über einen Gesprächsleitfaden oder über die Merkmalserfassung gesteuert werden.
Der Gesprächsleitfaden besteht immer aus einer Frage und entsprechenden Antworten.
Die Antworten zu einer Frage können wiederum weitere Fragen oder eine Aufgabe auslösen.
Mit dem Symbolbutton <Neue Frage> oder [F3] können Sie eine neue Frage erstellen und mit dem Symbolbutton <Bearbeiten> oder [RETURN] können Sie eine bestehende Frage bearbeiten.
Verfügbare Tasten und Symbolbuttons:
F3 – Neue Frage
Mit [F3] können Sie eine neue Frage und die dazugehörige(n) Antwort(en) erstellen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Neue Frage>
RETURN – Bearbeiten
Mit [RETURN] können Sie die markierte Frage/Antwort in Bearbeitung nehmen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Bearbeiten>
F4 – Löschen
Mit [F4] können Sie die markierte Frage/Antwort löschen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Löschen>
F11 – Als Startfrage markieren
Mit [F11] können Sie die markierte Frage als Startfrage festlegen. Die Startfrage wird dann blau und fett dargestellt. Ist keine Frage als Startfrage markiert, wird beim Gespräch standardmäßig mit der ersten Frage begonnen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Als Startfrage markieren>