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Telefonzentrale |
  
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Telefonzentrale |
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Die Telefonzentrale dient zur Erfassung von eingehenden Gesprächen in der Zentrale. Sie ist überwiegend zur Protokollierung von Gesprächen gedacht, die nicht einer Adresse zuzuordnen sind bzw. wenn die TAPI-Schnittstelle nicht verwendet wird.
So rufen Sie die Telefonzentrale auf:
1. Klicken Sie mit der Maus im Hauptmenü auf "CRM/OfficePlaner / Telefonzentrale".
Das Programm öffnet folgenden Dialog:
Verfügbare Tasten und Buttons:
ESC – Verlassen
Mit [ESC] schließen Sie die Telefonzentrale.
F10 – Hinzufügen
Mit der Funktionstaste [F10] wird die aktuelle Erfassung gespeichert und in der Tabelle als weiterer Datensatz angehängt.
Entspricht dem Symbolbutton: <Hinzufügen>
F3 – Neues Gespräch erfassen
Mit der Funktionstaste [F3] können Sie ein neues Gespräch erfassen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Erfassen>
F9 – Tabelleneintrag bearbeiten (ändern)
Mit der Funktionstaste [F9] wird die Tabellenerfassung aktiviert. Hier können Sie eine Zeile auswählen und ggf. direkt in der Tabelle die Einträge ändern.
Entspricht dem Symbolbutton: <Bearbeiten>
F4 – Tabelleneintrag löschen
Mit der Funktionstaste [F4] können Sie den in der Tabelle markierten Eintrag löschen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Löschen>
F6 - Markierte Tabelleneinträge löschen
Mit diesem Symbolbutton können Sie alle in der Tabelle markierten Einträge löschen. Tabelleneinträge können Sie mit der [PLUS]-Taste markieren und mit der [MINUS]-Taste können Sie die Markierung wieder entfernen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Markierte löschen>
ALT+N – Notiz
Mit dieser Tastenkombination können Sie über ein Pulldownmenü den Dialog "Eingangsgespräche" bzw. "Ausgangsgespräche" aufrufen. Voraussetzung ist, dass im Feld ADRESSNUMMER eine Adressnummer eingetragen wurde. Ansonsten erscheint eine Fehlermeldung.
Entspricht dem Symbolbutton: <Notiz>
Telekommunikation - Ein- und Ausgangsgespräche protokollieren - Eingangsgespräche
F8 – Info
Mit der Funktionstaste [F8] wird die Gesprächshistorie der Telefonzentrale aktiviert. Das Programm öffnet den Dialog "Telefonzentrale - Historie". Hier können Sie sich die Gespräche nach Datum in einer Tabelle anzeigen lassen.
Entspricht dem Symbolbutton: <Info>
Anzeigemonat vor-/zurückschalten
Diese Buttons haben eine "Blätter-Funktion". Sie können sich die Gespräche des jeweiligen Monats anzeigen lassen.
Entspricht den Symbolbuttons:<Monat vor> <Monat zurück>